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　　今年春季開(kāi)展體檢工作以來(lái)，學(xué)校校醫(yī)院堅(jiān)持“一切為了患者，為了一切患者”理念，積極開(kāi)展溫情服務(wù)，用仁愛(ài)之心悉心服務(wù)師生，將愛(ài)播撒在每位體檢者心上。

　　開(kāi)始體檢前，校醫(yī)院通過(guò)與老干部處、各學(xué)院部處聯(lián)系溝通，向離退休老師發(fā)放體檢單，保證每個(gè)離退休老師都能明確體檢的具體時(shí)間及體檢要求。另外考慮到離休的老同志年紀(jì)較大，校醫(yī)院特意將體檢時(shí)間延遲到五月份，以方便他們體檢時(shí)的特殊需求。

　　為了保證今年春季體檢工作的順利進(jìn)行，校醫(yī)院制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃、工作安排、工作程序、工作流程，設(shè)計(jì)了最新的體檢表，保證此次體檢順利進(jìn)行。今年體檢的內(nèi)容除了有常規(guī)的內(nèi)、外、婦、五官、眼科、口腔、血常規(guī)、血生化、心電圖、胸部拍片、B超等體檢項(xiàng)目外，還專(zhuān)門(mén)為老年人新增加了骨密度的檢查。骨密度檢查是通過(guò)超聲掃描的方式，對(duì)受檢查者骨礦物含量進(jìn)行測(cè)定，讓老人們能夠看到自己是否患有骨質(zhì)疏松，便于早期發(fā)現(xiàn)和預(yù)防。

　　今年在體檢前，校醫(yī)院對(duì)人員進(jìn)行了培訓(xùn)，要求對(duì)待老人熱情、耐心、解釋到位，包括體檢的內(nèi)容、每個(gè)檢查的位置、體檢的注意事項(xiàng)、取體檢結(jié)果的時(shí)間等等。 值得一提的是，為了貼心服務(wù)每位患者，考慮到體檢時(shí)老人們都是空腹來(lái)校醫(yī)院的，校醫(yī)院還為每名老人都準(zhǔn)備了面包和牛奶。同時(shí)，校醫(yī)院還派專(zhuān)人溫?zé)崤Ｄ?，保證每位患者完成體檢項(xiàng)目后都能喝到最適溫的牛奶。此外，為了維持體檢時(shí)的秩序，預(yù)防意外發(fā)生，校醫(yī)院還專(zhuān)門(mén)派兩位工作人員從事引導(dǎo)服務(wù)，保證體檢工作的順利進(jìn)行。在筆者的隨機(jī)采訪(fǎng)中，機(jī)關(guān)退休教師馬老師說(shuō)：“今年的體檢服務(wù)很貼心，不僅體檢大廳秩序井然，校醫(yī)院還為我們準(zhǔn)備了牛奶，非常人性化。”

　　在體檢季步入校醫(yī)院，你會(huì)發(fā)現(xiàn)：各種導(dǎo)醫(yī)標(biāo)識(shí)清晰明了，大廳內(nèi)電子屏幕滾動(dòng)播放著體檢訊息，患者還可以通過(guò)公示欄查詢(xún)到醫(yī)院最新信息；在各診室，醫(yī)生們認(rèn)真檢查著每位患者的病情，聆聽(tīng)患者的詢(xún)問(wèn)，并一一耐心作答，會(huì)根據(jù)患者疾病的不同癥型給予起居、飲食的醫(yī)囑。如今，對(duì)待患者換位思考，用愛(ài)心去溫暖、用真情去感化每一位患者，已成為我校校醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員的自覺(jué)行動(dòng)。保健科科長(zhǎng)胡潔在采訪(fǎng)中說(shuō)：“最近正值體檢高峰期，我們每天要接待七十人左右的體檢人流量，基本上醫(yī)護(hù)人員每天七點(diǎn)半來(lái)到醫(yī)院準(zhǔn)備體檢事項(xiàng)，為的就是患者來(lái)醫(yī)院時(shí)能夠享受到最貼心的服務(wù)”。

　　校醫(yī)院是服務(wù)師生的載體，醫(yī)院在加強(qiáng)和創(chuàng)新醫(yī)院管理、服務(wù)群眾、提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)工作中，積極引導(dǎo)全院醫(yī)護(hù)人員進(jìn)一步關(guān)注患者、關(guān)注健康，愛(ài)崗敬業(yè)，提升服務(wù)能力。在采訪(fǎng)中，校醫(yī)院院長(zhǎng)成筱鵬說(shuō)：“在為老年人體檢試點(diǎn)工作中，我們積極探索實(shí)踐，既重視工作細(xì)節(jié)又注重人性化服務(wù)，從細(xì)小環(huán)節(jié)處體現(xiàn)了學(xué)校對(duì)老年人身心健康的關(guān)注和關(guān)愛(ài)。明年我們還將完善設(shè)備，引入一批眼底儀器等，讓每個(gè)老年人來(lái)體檢時(shí)都能享受到最溫情的服務(wù)”。